Siti web sanitari
Come organizzare il sito web di una clinica o di un poliambulatorio.
Le informazioni e le funzioni necessarie per presentare specialità, prestazioni, professionisti, sedi e modalità di prenotazione.
Guida
Progettare per chi cerca una risposta
La struttura interna dell’organizzazione non coincide sempre con il modo in cui le persone cercano informazioni. Il sito deve collegare specialità, prestazioni, professionisti e sedi con percorsi intuitivi.
Menu troppo tecnici, pagine duplicate e informazioni frammentate aumentano l’incertezza proprio nel momento in cui l’utente ha bisogno di chiarezza.
Gli elementi essenziali
Ogni pagina di servizio dovrebbe rispondere alle principali domande senza sostituirsi al colloquio con il professionista.
- Descrizione comprensibile della prestazione.
- Indicazioni su destinatari e modalità di accesso.
- Professionisti e competenze coinvolte.
- Sede, orari, contatti e prenotazione.
- Data di revisione e responsabilità dei contenuti.
Misurare ciò che aiuta davvero
Le metriche più utili non sono soltanto visite e visualizzazioni. Occorre comprendere quali pagine aiutano a prenotare, quali informazioni vengono cercate, dove le persone abbandonano e quali richieste arrivano ai diversi reparti.
Un sito sanitario efficace evolve insieme alla struttura: contenuti, flussi e strumenti vanno osservati e migliorati nel tempo.
Per applicare questi criteri alla tua struttura, analizziamo sito, contenuti, visibilità e modalità di gestione delle richieste. Al termine indichiamo problemi, priorità e attività consigliate.
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